不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
企业为什么要像对待顾客一样对待员工呢?善待员工会对企业产生什么影响呢?当传统企业仍一心只把顾客当成是上帝的时候,新时代的服务型企业已经开始慢慢地转变观念。那么新时代的服务型企业的新观念是什么呢?答案就是善待你的隐形顾客——员工。本讲中,我们将了解善待员工的重要性,充分认识员工的基本需求,并通过实施善待员工的行为方式,从而影响员工对待顾客的行为和态度。
像对待客户一样对待员工
鼓励员工客户导向的管理方法
员工,你的隐形顾客
如何提升员工的服务技能?