员工，你的隐形顾客 [中欧课程]

企业为什么要像对待顾客一样对待员工呢？善待员工会对企业产生什么影响呢？当传统企业仍一心只把顾客当成是上帝的时候，新时代的服务型企业已经开始慢慢地转变观念。那么新时代的服务型企业的新观念是什么呢？答案就是善待你的隐形顾客——员工。本讲中，我们将了解善待员工的重要性，充分认识员工的基本需求，并通过实施善待员工的行为方式，从而影响员工对待顾客的行为和态度。